7月16日，文女士將一面紅色錦旗送到百年人壽湖北分公司，感謝百年人壽對其父親的不幸身故及時提供的服務與幫助，并快速獲得理賠款144.7萬元。

2018年2月7日，文女士的父親在百年人壽為自己投保，一次交清保險費100萬元。2021年5月31日因白血病引發的心跳驟停自主呼吸消失在重慶陸軍軍醫大學第二附屬醫院救治無效病故。接到報案后，百年人壽宜昌中支理賠工作人員第一時間聯系客戶家屬協助收集理賠所需材料。

7月6日，文女士完整提交理賠申請資料，百年人壽理賠工作人員當日完成理賠審核結案，從資料掃描進入系統審核賠付到賬用時1分22秒，本次支付理賠款共1447078.77元，創下全省系統當日理賠“最大賠案”和“最快賠案”記錄。

天有不測風云，人有旦夕禍福。擁有一份保險產品，不僅是風險保障，更是愛的溫暖。百年人壽一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障，不斷提高理賠效率、創新理賠服務，用實際行動堅守公司“悅客戶以服務”的企業使命，為保險客戶保駕護航。